Pull And Bear'den Gelen Lekeli Pantolon Ve Düzensiz Paketleme

Pull and Bear’den sipariş verdiğim pantolon 10 Ocak’ta elime ulaştı; ancak ürünün diz çevresinde belirgin bir leke vardı. Kargoyu açtığımda hem paketin düzensiz ve özensiz hazırlandığını hem de ürünün kontrol edilmeden gönderildiğini açıkça gördüm.

Telefonla firmaya ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım; bu yüzden şu ana kadar iade veya başka bir işlem başlatamadım. Pantolonun bana acil olarak lazım olmasına rağmen şimdi lekeli geldiği için iade süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım.

Pull and Bear’in ürünleri kargoya vermeden önce neden kontrol etmediğini ve bu kadar düzensiz bir paketlemenin nasıl yapılabildiğini açıklamasını istiyorum. Ürünün lekesiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.