Pull And Bear Teslim Edilmeyen Sipariş, Açıklamasız Ürün İptali ve Geri Ödeme Sorunu

24.01.2026 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden toplam 3.199 TL tutarında, 8–9 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Bugün 11.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat tarihleri çoktan geçmiş olmasına rağmen, siparişim içindeki 6 ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş, kalan 2 ürün için ise hâlâ “işlem görüyor” ifadesi görünüyor.

İptal edilen ürünlerin ücret iadesi dahi henüz hesabıma yansımadı. Üstelik haftalar boyunca, benim beklediğim bu ürünler Pull & Bear stoklarında satışta görünmeye devam etti. Yani ben kargom gelsin diye beklerken, aynı ürünler sitede satışta duruyordu. Hiçbir açıklama yapılmadan ürünlerin iptal edilmesi ve üzerine ücret iadesinin de gerçekleşmemiş olması, uzun süredir hem online hem mağazalarınızdan alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi son derece mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu ürünleri özellikle hediye olarak almış ve ilgili kişilere de göstermiştim. Sipariş numaram 20204141992 olan bu alışverişimde iptal edilen tüm ürünlerin tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.