to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull and Bear mobil uygulamasından verdiğim 20266299003 numaralı siparişime ait iki ürünü iade etmek için 26.01.2026 tarihinde DHL firmasıyla kargoya verdim. Kargo takip sorgusunda ürünlerin 28.01.2026 tarihinde Pull and Bear tarafından teslim alındığı görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçtiği halde sistemde iademle ilgili hiçbir işlem görünmüyor.
Toplamda 1.980,00 TL ürün bedeli ve 69,00 TL kargo bedeli olmak üzere 2.049,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler teslim alınmış görünmesine rağmen, iade sürecimin başlatılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
İade ürünlerimin en kısa sürede işleme alınarak, toplam 2.049,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım kargo pantolonu iade ettim. 11.09.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı. Yasal süre olarak 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde 20193875922 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.410 TL tutarındaki ödemeyi online olarak banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde siparişi iptal etme seçeneği de...
Pull & Bear uygulaması üzerinden aldığım kışlık botu 3 Aralık’ta iade için kargoya verdim, 4 Aralık’ta ise iadem sistemde onaylandı olarak göründü. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 20261793839’dur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden satın aldığım pantolonu, 6 Ağustos tarihinde birkaç dakika içerisinde iade ettim. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Sürecin hızlanması için WhatsApp ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...
26.07.2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kadın jean pantolonu iade ettim ve iadem onaylandı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iade bedelinin 14 gün içinde tarafıma ödenmesi gerekirken, aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen 920,00 TL tutar...
Yorumlar