Pull And Bear Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 24.12.2025 tarihinde bir kazak siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “kargo onaylandı” yazıyor ve ürünle ilgili hiçbir ilerleme ya da kargo hareketi görünmüyor.

Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişle ilgili firma tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarası da bulamadığım için süreci takip edemiyor ve neden bu kadar geciktiğini öğrenemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Günümüzde bir ürünün elime neredeyse bir ayda ancak ulaşacak olması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kazağı piyasa fiyatlarının üzerinde bir ücretle satın aldım ve buna rağmen böyle bir süreçle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Pull and Bear’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.