Montun Kemerinin Eksik Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Pull and Bear internet sitesinden 7800360312 kodlu montu 990 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun içinden kemerin çıkmadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik olan kemerin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, kemerin “aksesuar” olduğu ve aksesuar gönderimi yapılamadığı söylendi. Oysa bu kemer ürünün ayrılmaz bir parçası, ekstra bir aksesuar değil. Buna rağmen çözüm olarak sadece ürünü iade etmem gerektiği, kemerin ayrı olarak gönderilemeyeceği belirtildi.

Ben sipariş verdiğimde montu kemerli olarak satın aldım ve ürünün eksiksiz teslim edilmesini bekliyorum. Montun kendi kemerinin tarafıma gönderilmesini ya da eksik parça mağaza kaynaklı olduğu için mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.