Pull & Bear İptal Edilen Ürün Ücreti 890 TL İade Edilmedi

11 Ocak 2026 tarihinde Pull & Bear online alışveriş sitesinden bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan ürünlerden birini 14 Ocak 2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen 890 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. İptal ettiğim ürün sistemde artık görünmüyor, ancak ödediğim toplam tutar ile sipariş özeti arasındaki fark bu ürünün bedeli olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sipariş numaram 20274637505. Pull & Bear ile bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde bana ücret iadelerinin anlık olarak yapıldığını, kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığını söylediler. Ben de toplam sipariş tutarımı ve kartımdan çekilen toplam ücretin dekontunu paylaşmama rağmen, aradaki farkın iptal ettiğim ürünün ücreti olduğu açıkça ortadayken sorunum çözülmedi. Son görüşmemizde de yalnızca “Sizi anlıyorum, şu anda size bir çözüm sunamadığımız için üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

İptal ettiğim ürünün 890 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.