Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Pull & Bear’den 1 Ocak tarihinde düğmeli yaka kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 20195901824. Siparişin son teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Siparişi Eskişehir adresime istedim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bugün müşteri hizmetlerine mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; doğru düzgün iletişim kurulamadığı için ne ürün hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.