Mağazanın Kullanılmamış Ayakkabı İade Reddine Tepkisi

İzmir Optimum Pull & Bear mağazasından yaklaşık 2 hafta önce bir çift stiletto ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı evde denediğimde ayağıma küçük geldiğini fark ettim ve bu nedenle iade ya da değişim için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ürünün giyilmiş olduğunu iddia ederek iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayakkabıyı dışarıda hiç kullanmadığım halde böyle bir gerekçe sunmaları beni oldukça mağdur etti. Ürünü incelemişler ancak inceleme sonucuyla ilgili beni telefonla arama gereği bile duymamışlar, bilgi almak için yine benim gitmem gerekti.

Yaklaşık 1800 TL ödediğim bu ürünü, sadece ayağıma küçük geldiği ve kullanılmadığı halde iade alamamaları ve iletişim sürecindeki ilgisizlikleri sebebiyle kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanılmamış olan ayakkabımın iade alınmasını ya da beden değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.