to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden s beden kahverengi bir deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 20270983951’dir. Ürünü bugün mağazadan teslim almaya gittiğimde, ceketin bedeninin s olmasına rağmen model olarak aynı ürünün siyah renginin verildiğini fark ettim.
Mağazadaki çalışanlara durumu anlattığımda, sadece iade alabileceklerini söylediler ve ürünü iade aldılar. Ancak aynı ceketin kahverengi s bedeninin şu an stoklarda olmadığını öğrendim ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Destek hattıyla görüştüğümde ise sadece sorunun not edildiği ve bir daha böyle bir şey olmayacağı söylendi, ancak mevcut mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir markanın bu şekilde bir hata yapıp, ardından “yapılabilecek bir şey yok” denilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından oldukça amatörce bir yaklaşım olarak geldi ve beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekirse bu yaşadığım süreci sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı belirtmek isterim.
Yanlış ürün verilmesi sebebiyle stoklarda görünmüyor olsa bile tarafıma sipariş verdiğim kahverengi s beden deri ceketin temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
25.07.2025 tarihinde Pull and Bear online mağazasından 20253762231 numaralı siparişimle bir kışlık ceket/mont aldım. Ürünü mağazadan almak yerine, taşımak istemediğim için online uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi belirtilmişti, ancak önce teslimat ertelendi, ardınd...
10 Ekim 2025 tarihinde Pull and Bear’ın online mağazasından 20187396972 numaralı kahverengi bomber deri ceket siparişi verdim ve 2.490 TL ödeme yaptım. Siparişim 2 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Sonrasında tarafıma gönderilen e-postada, ürünümün kargoya hiç teslim edilmeden kaybolduğu, stokta olma...
Pull & Bear’den, marka uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde 20199975480 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ancak bugün elime tamamen alakasız, benim sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan başka bir çanta ulaştı. Üstelik bana gönderilen bu çanta uygulamada bile görünmüyor, satışt...
Pull & Bear online mağazasından 27.11.2025 tarihinde bir adet ceket satın aldım, ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ceketin bedeni bir beden küçük olduğu için 13.12.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 20268980341’dir. Değişim işlemi için İstinye şubesini aradığımda, tara...
01/01/2026 tarihinde Pull & Bear’den 20271041805 numaralı siparişimi verdim. 06/01/2026 tarihinde ise ürünler bana hiç teslim edilmediği ve benim tarafımdan hiçbir şekilde iade yapılmadığı halde, sistemde “teslim edildi” ve ardından “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Siparişim için kredi ...
Yorumlar