to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin 2.079 TL'lik İadesi Hâlâ Yapılmadı
28 Eylül tarihinde Pull & Bear’ın online sitesi üzerinden 20310555665 numaralı siparişle 2.079,00 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Aynı gün, firmadan kaynaklı bir sebeple siparişim “İptal Edildi” olarak göründü ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Bu süreçte bankamla da görüştüm ve iade işleminin gerçekleşebilmesi için kurumun onay vermesi gerektiği, yani sürecin tamamen Pull & Bear tarafında olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen Pull & Bear’ın bu konuda sorumluluk almadığını ve süreci adeta baştan savar şekilde yönettiğini düşünüyorum.
Web sitesinde müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ısrarla canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sadece yapay zeka ile, sürekli aynı cevabı alarak baş başa kalıyorum. Ne iptalle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de iademle ilgili somut bir adım atılıyor.
Siparişimin iptal edilmesine rağmen 2.079,00 TL tutarındaki ödemenin hala iade edilmemesinden son derece rahatsızım. İptal edilen bu siparişe ait ücretimin bir an önce, ödediğim yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
