İade Talebim 6 Gün Geçmesine Rağmen İşleme Alınmadı

30 Ocak tarihinde Pull & Bear internet sitesinden bir ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargom firma tarafından teslim edildi, ancak aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram 20278839397 ve iade tutarı 2.839 TL’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hâlâ zamanları olduğunu, sürecin devam ettiğini söylediler ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve iadem işleme alınmıyor.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 2.839 TL tutarındaki ücretin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.