İade Ücreti Gecikmesi Kredi Kartıma Yansımıyor

Pull & Bear uygulaması üzerinden birkaç parça kıyafet satın aldım, ürünler üzerime uymadığı için iade süreci başlattım. 19.01.2026 tarihinde iade ürünler firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen 1.780 TL tutarındaki ücret iadesi QNB kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram 20199919324’tür.

Kargo şirketini bulmakta ve iade sürecini takip etmekte oldukça zorlandım, şimdi de para iadesi konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretin QNB kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.