İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı 14 Gün Geçmesine Rağmen Yanıt Yok

Pull & Bear online mağazadan aldığım ceket 26 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi, aynı gün bedeninin küçük olması nedeniyle iade ettim. Ürün ertesi gün kendilerine ulaştı; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 20197467982. Ürün ellerine ulaştıktan bir gün sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; iademin onaylandığını söylediler; ancak bu onaya rağmen neredeyse 14 gün geçti ve hesap hareketlerimde hâlâ hiçbir ödeme görünmüyor. Her seferinde aynı şeyler söyleniyor ama somut bir işlem yapılmıyor.

İade sürecimin derhal tamamlanarak ücretimin eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.