to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatası Ve Yanlış Süre Yönetimi Mağduriyeti
Şikayet Başlığı: Pull & Bear Hatalı İade Kodu ve Yanlış Süre Hesaplaması
Merhaba,
11 Mart saat 16:55’te oluşturduğum iade kodunun hatalı olması nedeniyle 18 Mart’ta kargo şubesinden iade yapamadım. Ancak, sisteminiz yeni bir iade kodu oluşturmama izin vermedi. Bunun üzerine müşteri temsilcinizle görüştüğümde, 7 iş günü süresinin dolduğunu ve 30 günlük satın alma süresinin geçtiğini iddia etti.
Ancak, hafta sonları iş günü değildir ve iadeyi hafta sonu yapamadığım için sürecin bana bağlı olmayan nedenlerle aksaması benim hatam değildir. Sistemdeki hatadan kaynaklanan bir gecikme yüzünden mağdur edilmem kabul edilemez.
Bu durumun düzeltilmesini, tarafıma yeni bir iade kodu verilmesini veya iademin işleme alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
