to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde Pull & Bear üzerinden toplam 2.408 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 20207598598 numaralı siparişim, çalıştığınız Hepsijet kargo firması tarafından Antalya Aksu’daki adresime teslim edilmedi. Itx5451*********01 numaralı gönderi için adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adresinizde bulunamadınız” kaydı oluşturuldu, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatıldı.
Kargo ücreti ödediğim halde ürünümü teslim alamadım. 24.02.2026 saat 11:53’te yaklaşık 4 dakika, 25.02.2026 saat 14:26’da yaklaşık 6 dakika ve 26.02.2026 saat 09:31’de yaklaşık 8 dakika müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen teslimat hâlâ sağlanmadı ve sorun giderilmedi. Bu süreç hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından benim için ciddi bir sorun oluşturdu ve Pull & Bear markasına olan güvenimi sarstı.
Çalıştığınız kargo firmasının bu düşük hizmet kalitesinin markanıza zarar verdiğini düşünüyorum. Ürünümün tarafıma ivedilikle yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini ve kargo sürecinin düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Pull and Bear’dan vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen ıtx246089756345002 numaralı siparişim, 29 Kasım’da dağıtıma çıkarıldı; ancak teslimat notunda “adres kapalı” denilerek teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak belirtilen yer bir AVM ve sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında açık olma...
Pull & Bear online mağazasından satın aldığım iki adet pantolon için yaptığım iade süreci, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Sistem üzerinde iade durumum hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. İlk pantolonu 28 Ocak 2026 tarihinde kargoya verdim; bu ü...
Pull & Bear’den banka kartımla yaptığım ıtx246099744958001 gönderi numaralı online alışverişimde, sistemde siparişimin “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürünüm elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık 2 gündür siparişim teslim edildi gözüküyor ancak ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım....
Pull & Bear’den yaptığım online alışverişlerime ait ürünleri kargo ile iade ettim. 29.01.2026 tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu siparişler için para iadesi yapılmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaralarım: 6004825451, 6004824868, 20203578978, 20203325578, 20276663897, 20276257141 ve 20200...
Pull & Bear’dan aldığım ürünleri, 20177798682 ve 20176614970 kargo takip numaralarıyla 26.07 tarihinde iade ettim. Sipariş bilgilerimde müşteri adım H****** T** olarak geçmektedir. İade ettiğim ürünlerin tamamı orijinal faturası ve ambalajıyla, eksiksiz şekilde gönderildi ve hepsi aynı mağazadan alı...
Yorumlar