to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi, Pull & Bear Ürünüm İade Edildi Ve Güvenim Sarsıldı
20.02.2026 tarihinde Pull & Bear üzerinden toplam 2.408 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 20207598598 numaralı siparişim, çalıştığınız Hepsijet kargo firması tarafından Antalya Aksu’daki adresime teslim edilmedi. Itx5451*********01 numaralı gönderi için adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adresinizde bulunamadınız” kaydı oluşturuldu, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatıldı.
Kargo ücreti ödediğim halde ürünümü teslim alamadım. 24.02.2026 saat 11:53’te yaklaşık 4 dakika, 25.02.2026 saat 14:26’da yaklaşık 6 dakika ve 26.02.2026 saat 09:31’de yaklaşık 8 dakika müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen teslimat hâlâ sağlanmadı ve sorun giderilmedi. Bu süreç hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından benim için ciddi bir sorun oluşturdu ve Pull & Bear markasına olan güvenimi sarstı.
Çalıştığınız kargo firmasının bu düşük hizmet kalitesinin markanıza zarar verdiğini düşünüyorum. Ürünümün tarafıma ivedilikle yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini ve kargo sürecinin düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
