Güroymak’taki Müşteriler İçin Evden Kargo Alımı Yok, İade Hakları İhlal Edildi

Bitlis iline yeni atandım ve Güroymak ilçesinde görev yapıyorum. Pull & Bear üzerinden 26.01 tarihinde oluşturduğum ve 6004895746 numaralı siparişime ait iade işlemi için sistem üzerinden yönlendirilen kargo firması DHL oldu. Ancak sistemde iade seçeneği yalnızca şubeye teslim olarak görünüyor.

Bulunduğum ilçe koşullarında DHL şubesine ulaşım oldukça zor. Pull & Bear müşteri hizmetleri üzerinden evden kargo alımı talep etmeme rağmen sistemsel olarak bu seçenek aktif edilmiyor. Kargo firması tarafından evden alım hizmeti sunulmadığı için iade hakkımı kullanmakta mağduriyet yaşıyorum ve Türkiye’nin her bölgesinde eşit hizmet verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İade kargomun adresimden alınacak şekilde düzenlenmesini ve özellikle Bitlis Güroymak gibi ilçelerde de erişilebilir bir iade süreci sağlanması için bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.