İade Kodunun Süresi Dolduğundan Yeni Kod Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 20193432518 numaralı siparişim 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 22.12.2025 tarihinde 6004448402 numaralı iade kodunu oluşturdum ve kargo ile iade etmeyi planlıyordum. Ancak iş yoğunluğum ve iade süresinin 1 ay olduğunu düşünmem nedeniyle kargoya veremedim.

Bugün ürünü iade etmek istediğimde iade kodu süresinin dolduğunu ve sistemin yeni bir iade kodu oluşturmadığını fark ettim. Şu anda elimde ürünle birlikte bekliyorum ve iade sürecini tamamlayamadığım için mağdur durumdayım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandığım için sorunumu bir türlü iletemedim.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeniden geçerli bir iade kodu tanımlanmasını ve ürünümü kargo yoluyla sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.