Farklı Numaralarda Ayakkabı Gönderildi, Değişim Seçeneği Sunulmuyor

Pull & Bear’den 12 Aralık tarihinde online olarak verdiğim ayakkabı siparişim, 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak tek çift olarak sipariş verdiğim ayakkabıların bir teki 44 numara, diğeri ise 41 numara olarak gönderildi. Sipariş numaram 20271681625’tir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca iade edebileceğim, tekrar doğru numarayla bir gönderim yapılamayacağı söylendi. Ben ürünü zaten giymek için aldım ve stokta olmasına rağmen sadece iade seçeneğinin sunulması mağduriyetimi çözmüyor.

Yanlış gönderilen ayakkabının, siparişimde olduğu gibi doğru numara ile yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu hatanın hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.