Eşofman Ve Pantolon İade Kargosunda Uzun Süreli Gecikme

Pull and Bear online mağazadan 6 Ocak tarihinde 20275297415 numaralı siparişle bir eşofman satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hayatımda hiçbir kargoyu bu kadar beklemedim; planladığım bir yere gidişimi bile bu ürün yüzünden ertelemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Pull and Bear müşteri hizmetlerine yazdım; ancak geri dönüşler hem çok yavaş oldu hem de en son iletişim numaram istendiği halde herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargomla ilgili somut bir adım atıldı.

Ayrıca Pull and Bear’dan verdiğim bir pantolon iadesi için de kargo hâlâ gelmedi; iade sürecim de bu nedenle ilerlemiyor. Hem siparişimdeki eşofmanın acilen tarafıma ulaştırılmasını, hem de pantolon iadesi için kargo sürecinin derhal başlatılmasını, aksi hâlde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.