2.800 TL Tutarındaki Eksik İade Ve Tekrarlayan Sorun

Pull & Bear’in online sitesinden Türkiye içi verdiğim 20214125290 numaralı siparişimde yer alan 2 pantolon ve 1 çantayı beğenmediğim için aynı paket içinde birlikte iade ettim. Ancak 4 Mayıs tarihinde yaptığım bu iade işleminde sadece bir adet pantolonun ücreti hesabıma geri ödendi, diğer pantolon ve çantanın iadesi yapılmadı. Eksik iadesi yapılan ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.800 TL’dir.

Pull & Bear ile daha önce de benzer eksik iade sorunları yaşadım ve özellikle takip etmediğimiz sürece iadelerin hiç yapılmadığını ya da eksik yapıldığını gözlemliyorum. Bu durumun sürekli tekrar etmesi hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından oldukça yorucu bir süreç haline geliyor.

Eksik iadesi yapılmayan ürünlerimin ücretinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerindeki bu tekrar eden sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.