Ekstra Ödedim Ama Teslimat Üç Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

22.05.2026 tarihinde Pull & Bear’in web sitesi üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişimi özellikle 23.05.2026 tarihinde teslim edilecek şekilde verdim ve ertesi gün teslimat seçeneği için ayrıca 129,00 TL kargo ücreti ödedim. Ödemem çekildi, siparişim oluşturuldu ancak daha sonra teslimat tarihi sistemde pazartesi gününe ertelendi.

Ben siparişi verirken ertesi gün teslimat vaadine güvenerek ekstra ücret ödedim, şimdi ise hem teslimat 3 gün sonrasına atılmış durumda hem de bu konuda bana hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 20216011972’dir.

Müşteri hizmetlerine ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, taleplerim tamamen cevapsız bırakılıyor. Hem verdiğim ekstra kargo ücreti hem de zamanım boşa gitmiş durumda, kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişim için ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinin yerine getirilmesini ve kargomun acil olarak yarın, yani 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.