Deneme Kabininde Gizli Video Çekimi Ve Mağaza Yönetiminin Yetersiz Müdahalesi

13 Şubat günü saat 17.30‑18.00 arasında Kozyatağı City’s AVM içerisindeki Pull & Bear mağazasında, kabinde kıyafet denerken son derece rahatsız edici ve korkunç bir olay yaşadım. Deneme kabinindeyken bir şahıs, perdenin altından telefon uzatarak gizlice video çekmeye çalıştı. Durumu fark edip anında müdahale ettim ve videoyu sildirdim; ardından karakolla görüşerek şikayetimi oradan yaptım.

Asıl hayal kırıklığını ise mağaza yönetiminin tutumunda yaşadım. Olay sonrasında tarafıma herhangi bir yetkili yönlendirilmedi, güvenlik personeli çağrılmadı ve süreçle ilgili aktif bir destek sunulmadı. Güvenlikle görüşme ve durumu anlatma sürecini tamamen kendi çabamla yürütmek zorunda kaldım. O an mağazada bulunan çalışanlar nazik ve ilgiliydi; bireysel olarak çalışanlarla ilgili olumsuz bir düşüncem yok, ancak mağaza yönetimi ve uygulanan prosedürler açısından ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım olayı duyurmak hem de alışveriş yapacak diğer müşterilerin daha dikkatli olması ve benzer bir durumla karşılaşmamaları için paylaşıyorum. Ne yazık ki büyük ve kurumsal mağazalarda dahi bu tür suistimal girişimleri yaşanabiliyor ve olay sonrasında mağaza yönetimi tarafından yeterli kurumsal destek her zaman sağlanamıyor.