Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10 Şubat’ta Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.850 TL tutarında bir sipariş verdim ve gönderi firması olarak cargox seçildi. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 16 Şubat’ta tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün 18 Şubat olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.

19018669732800100030 takip numaralı gönderim cargox sisteminde günlerdir sadece “yolda” şeklinde görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da her seferinde sadece kargonun yolda olduğu söyleniyor, bunun dışında net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Günlerdir hiçbir hareket olmaması, teslimatın bu kadar yavaş ilerlemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bir sipariş için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamalıyım. Cargox’in söz konusu gönderimi en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.