Bayram Öncesi Keyfi Sipariş İptali Ve Geciken İade Mağduriyeti

Pull & Bear internet sitesi üzerinden 18.05.2026 tarihinde oğlum için verdiğim, 20289853271 ve 20289899925 numaralı iki siparişimde toplam 4 adet t‑shirt satın aldım. Bayram öncesi özellikle erkenden almış olmama rağmen, bu iki siparişim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “operasyonel nedenlerle” iptal edildi.

İptal bilgisini 19.05.2026 tarihinde e‑posta yoluyla öğrendim. Siparişlerimin, bana hiçbir alternatif sunulmadan ve onayım alınmadan keyfi biçimde iptal edilmesi nedeniyle hem oğlum hem de ben mağdur oldum. Oğlum bayram için bu ürünleri beklerken şimdi ne söyleyeceğimi bilemiyorum; ayrıca ödemesini yaptığım ürünler için para iademi de günlerce beklemek istemiyorum.

Bu nedenle, iptal edilen siparişlerime ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve aynı ürünleri, siparişi verdiğim zamandaki indirim ve avantajlarla alabilmem için memnuniyet amaçlı indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.