Yataş Puffy Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

07.10.2026 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden Puffy model bir yatak satın aldım. Siparişime ait kargolama bilgisinde ürünümün 10’unda kargoya verildiği ve 14.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtildi.

Ancak kargo firması Horoz Lojistik’i aradığımda, ürünün 10’unda kendilerine gelmediğini, aslında daha yeni kargoya verildiğini ve halen Kayseri’de olduğunu öğrendim. Ben Balıkesir’de yaşıyorum ve bu gecikme nedeniyle ürünün bugün elime ulaşmayacağı artık kesinleşmiş durumda. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece “yolda, biraz bekleyin” demekle yetiniyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Yarın sabah şehir dışına çıkacağım için yatağın bugün elime ulaşması benim için önemliydi. Teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve süreçle ilgili çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünümün mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.