Yatak Çökmesi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Talebi Reddedildi

06.07.2023 tarihinde Diyarbakır’daki Akar Grup Ltd. Şti. Bayisinden Yataş Puffy Double Sport 150X200 ölçülerinde bir yatak aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra yatağın her iki tarafında da belirgin çökmeler oluştu ve zamanla bu çökme arttı. Bugün geldiğimiz noktada sırt ağrısından uyuyamaz hale geldik.

Yatağın garantili olduğunu bildiğim için firmayı aradım. Elimde ürün teslimat formu, sipariş fişi, kredi kartı ödeme talimatı, kullanım kılavuzu ve garanti belgesi gibi tüm evraklar mevcut, yalnızca faturayı bulamıyorum. Telefonda görüştüğüm görevli, fatura olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Bunun üzerine satın aldığım firmayı aradım, ancak onlar da faturayı bulamadıklarını söylediler.

Yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek, çökmeler nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp yatağın tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura hariç tüm evraklarım olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.