to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Bazasında Kapanma Sorunu Ve Rahatsız Edici Sesler Çözülmüyor
Bolu İhsaniye Mahallesi d-100 Karayolu yanında bulunan Yataş Pufyy mağazasından Pufyy Winners' Sleep marka çift kişilik baza ve yatak satın aldım. 24 Kasım 2025 tarihinde ürünlerin teslimat ve kurulumu mağaza personeli tarafından değil, mağazanın yönlendirdiği üçüncü bir kişi tarafından yapıldı.
Kurulumun hemen ardından bazanın ayak bölümünün her iki tarafında kapanma sorunu olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında bazadan ses geliyor ve bu ses hem konforu bozuyor hem de sürekli rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili mağazaya başvurduğumda, bana ayda bir kere Bolu’ya yetkili kişilerin geldiğini ve ancak o zaman ilgilenebileceklerini söylediler. Üründe açıkça üretim ya da montaj kaynaklı bir problem varken bu kadar bekletilmek istemiyorum ve bu durumu ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle satın aldığım bazanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
24 Kasım’da Pufyy Bolu İhsaniye Mahallesi mağazasından Pufyy Winner's Sleep baza satın aldım ve ürün için yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Daha bir haftalık olan bu bazada, ürünü kullanmaya başladığımızda bazanın tam olarak kapanmadığını fark ettik. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde ayıplı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
3 Aralık günü Yataş servisi adresime geldi ancak bazayı ayıplı ürün olarak değişim ya da iade sürecine almak yerine, kendi evimde tamir etmeye kalktılar. Sıfır olarak aldığım ve bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir bazanın, evde onarılmaya çalışılması hem hijyen hem de ürünün uzun vadeli kullanımı açısından beni rahatsız etti ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bazanın evde tamir edilmesi yerine, ürünün iadesinin alınmasını veya yenisi ile birebir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
