Teşhir Ürünü Gibi Satılan Yatak Setinde Boşluk Ve Yaşlı Anneye Zorla İmzalatma

Karabük’te Yeşil Mahalle’de bulunan Coşkun Mobilya içindeki Puffy mağazasından annem için Active Prime yatak, baza ve Bellini başlık olmak üzere üçlü kombin aldık. Ürünü alırken teşhir ürünü olduğunu, hiçbir sorunu olmadığını söylediler ve buna güvenerek yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptık.

Ürünler eve getirildiğinde kurulumu yapıldı ancak başlık ile yatak arasında yaklaşık bir karışlık boşluk olduğunu gördük. Kurulum esnasında bunun kabul edilemez bir durum olduğunu, gördüğümüz gibi olmadığını söyleyip ürünü istemediğimizi belirttik. Buna rağmen ne değişim yaptılar ne de herhangi bir çözüm sunarak yardımcı oldular. Telefonda aradığımızda da “sizin görerek aldığınız ürün” diyerek sorumluluk kabul etmediler.

Daha da üzücü olan ise yaşlı anneme zorla kağıt imzalatmaya çalışmaları, annemi ağlatana kadar uğraşmalarıydı. Kurulum yapan personel, patronları M*** Bey’in “bırakın gidin, mecbur kabul edecekler” dediğini, kendilerinin de emir kulu olduklarını söyledi. Bu yaklaşım hem insanlık dışı hem de tüketiciye saygısızlıktır.

Yataş’ı aradığımızda mağazanın kayıt oluşturacağını, sürecin böyle işlediğini söylüyorlar ancak mağaza herhangi bir kayıt oluşturmuyor, topu birbirlerine atıyorlar. Kayıt oluştursalar zaten ayrıca Yataş’ı aramak zorunda kalmayacağız.

Ürünü aldığımız Puffy / Yataş mağazasında yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, başlıkla yatak arasındaki uyumsuzluk nedeniyle aldığımız yatak, baza ve başlığın eksiksiz şekilde iade alınmasını ve ödediğimiz yaklaşık 40 bin tl’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşlı anneme yapılan baskı ve saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.