Söz Verilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi, Sağlık Sorunlarıyla Mağduriyet

Puffy Manisa şubesinden 26 Nisan tarihinde 180X200 ölçülerinde sporcu yatağı satın aldım. Sağlık problemlerimi ayrıntılı şekilde anlatarak yatağın hızlı teslimatının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Normalde 160’lik yatakların en geç 20 gün içinde, 180 ölçülerin ise özel yapım olmasına rağmen en fazla bir ay içinde, hatta genelde daha da kısa sürede teslim edildiği söylendi. Verilen bu kısa taahhüt süresi nedeniyle bu mağazayı tercih ettik, fiyat konusunda pazarlık dahi yapmadık, önemli olanın erken teslimat olduğunu belirterek kredi kartına taksitli ödemeyi kabul ettik.

Bugün 12 Haziran olmasına ve yatağın ikinci taksitini de ödemiş olmama rağmen ürün hala elime ulaşmadı. En başta bana “G**** Hanım, bu yatak 1 ayda veya 45 günde gelir” denseydi, bu sürenin ortalama olduğunu bilir ve ona göre beklerdim. Ancak tam aksine, verilen tarihler hiç aşılmıyormuş, hatta çoğu zaman daha erken teslimat yapılıyormuş gibi anlatıldı ve bu güvenceyle sözleşme yapıldı. Ben de bu söze güvenerek mevcut yatağımı ihtiyaç sahibi birine verdim ve haftalarca şişme yatakta yatmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Puffy Manisa şubesiyle en az 15 kez görüştük ve her seferinde üretimle ilgili sıkıntılar olduğu söylenmekle yetinildi, fakat net bir teslim tarihi verilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım sağlık sorunlarına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Yatağımın en geç 15.06.2026 tarihine kadar derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ek bir hediye veya jest yapılmasını talep ediyorum. İlgili kaydın bulunabilmesi için belirtmek isterim ki sipariş M***** Ç******** adına ve 0541 *** ** ** numaralı telefonla verilmiştir.