Puffy Teslimat Gecikmesi Ve Açılmış Ambalaj Nedeniyle Koşulsuz İade Reddi

Puffy’den 9 Temmuz’da bir yatak siparişi verdim, satın alma aşamasında da 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yatağım 13 gün sonra, 22 Temmuz’da teslim edildi.

Yatak siyah vakumlu rulo ambalaj içinde geldiği için ürünü görebilmem ve kontrol edebilmem adına ambalajı açmak zorundaydım. Teslim edildiği gün iade talebinde bulunduğumda ise, ambalajı açıldığı için hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Satın alırken açıkça 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı belirtilmesine rağmen, ambalaj açıldı diye iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Eğer hijyen nedeniyle iade kabul edilmeyecekse, bunun satın alma sayfasında açık ve net bir şekilde “iade yoktur” şeklinde belirtilmesi gerekirdi, ben de buna göre karar verirdim.

Hem teslimatın geç yapılması hem de satış esnasında verilen koşulsuz iade bilgisinin sonradan hijyen gerekçesiyle uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Satın alma sayfasında belirtilen 14 gün içindeki koşulsuz iade hakkımın geçerli sayılmasını, yatağın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.