Koşulsuz İade Sözünün İhlali Ve Zorunlu Onarım Talebi

Puffy’den Hydrocotton yatak aldık, yatak bize 1 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden önce bize koşulsuz iade hakkımız olduğu özellikle söylenmişti. Ancak yatak gelir gelmez yay sesleri olduğunu ve yatakta belirgin bir eğim bulunduğunu fark ettik.

Şikayetimiz üzerine eve ekip gönderdiler ve gelen ekip de yatağın kusurlu olduğunu tespit etti. Buna rağmen bize, daha önce söz verdikleri gibi iade değil sadece onarım yapabileceklerini ilettiler. Defalarca aramamıza rağmen (toplamda 4 kez görüştük) sürekli oyalanarak net bir çözüm üretilmedi, en son aşamada da yalnızca onarım dayatıldı.

Koşulsuz iade sözü verilmesine rağmen kusurlu olduğu tespit edilen ürünün onarımla düzeltilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ws1202000000285 numaralı faturaya ait Hydrocotton yatağın iadesini ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.