Puffy Ayıplı Ürün

14 Haziran tarihinde İstanbul Pendik’teki Home City Puff mağazasından bebeğimizin odası için bir yatak satın aldık. Satış sırasında mağaza müdürü M****Bey, ürünü dilediğimiz tarihte hemen teslim edeceklerini açıkça ifade etti. Bu taahhüde güvenerek alışverişimizi tamamladık.

Buna rağmen ürünü teslim alabilmek için defalarca mağazayla iletişime geçmek zorunda kaldık ve yatak, verilen sözlerin aksine, ancak 1 Ağustos’ta büyük uğraşlar sonucu teslim edildi. Teslimat sürecindeki bu ciddi gecikmenin ardından, eve gelen ürünü incelediğimizde ise çok daha büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Sıfır olarak satın aldığımız yatak, her yeri kusurlu ve defolu, adeta ikinci el bir ürün görünümünde gönderilmişti.

Yaşanan bu durum üzerine ürün incelemesi yapılması ve kusurların tespiti için mağazayı defalarca arayarak servis talebinde bulunduk. Adrese gelen görevli, gerekli desteğin sağlanacağını ve yardımcı olunacağını belirtti; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem satış öncesinde verilen tutarsız sözler hem de satış sonrasında sergilenen ilgisiz ve kalitesiz hizmet nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayız.

Ayıplı şekilde teslim edilen bu ürünle ilgili olarak, bebeğimizin sağlığı ve güvenliği de söz konusu olduğu için, yatakla aynı özelliklerde kusursuz ve sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyoruz. Bu talebimizin hızlı ve kalıcı bir şekilde karşılanmasını, sürecin tarafımıza yazılı ve net olarak bildirilmesini istiyoruz.