Defolu Yastık İçin Mağaza Satışında İade Ve Değişim Reddi

Konya Novaland AVM Yataş Puffy mağazasından yaklaşık on gün önce 2800 TL civarında bir yastık satın aldım. Yastığa kılıfını takıp eve geldiğim gün denemek için yattığımda, en fazla bir saat bile kullanamadım. Yastığın içinde yaylar varmış gibi, vücuduma her yerden batıp rahatsız eden bir his veriyor, bu yüzden ürünün defolu olabileceğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık iki gün önce yastığı aldığım mağazaya giderek durumu anlattım. Yastığı yalnızca kısa süre denediğimi, sabaha kadar bile kullanamadığımı ve içindeki yayların rahatsız edici olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen mağaza görevlisi, ürünü mağazadan bire bir aldığım için iade veya değişim yapılamayacağını, internetten alsaydım iade ve değişim hakkım olacağını, ancak mağaza satışı olduğu için yapacak bir şey olmadığını söyledi.

Hem bu kadar yüksek bedel ödeyip bu derecede rahatsız edici bir ürünle karşılaşmam hem de mağazadan alınca hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yastığın incelenerek defolu olup olmadığının kontrol edilmesini, kusurlu ise iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve mağaza ile internet satışları arasında tüketici aleyhine böyle bir ayrım yapılmamasını talep ediyorum. Gerekirse yastığın fotoğraflarını da sisteme yükleyebilirim.