100 Gün Koşulsuz İade Vaadi İhlali Ve İade Reddi

09.08.2026 tarihinde Karabük Coşkun Mobilya’dan Puffy marka bir yatak satın aldım. Satış esnasında ve reklamlarında özellikle 100 gün boyunca koşulsuz iade hakkı olduğu söylenerek bu vaade güvenerek alışveriş yaptım.

Yataktan memnun kalmadığım için yaklaşık 10 gündür iade etmek istiyorum. Ancak satış yapan bayi, telefonda ve yüz yüze görüşmelerde sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını belirtiyor. Oysa ben ürünü koşulsuz iade edeceğim söylendiği için tercih ettim ve şu anda bu hakkımın kullandırılmadığını düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine de durumu ilettim, şikayetimi aldıklarını ve sonuç için beklemem gerektiğini söylediler; ancak şu ana kadar iade talebimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Puffy’den, satışta ve reklamlarda belirtilen 100 gün koşulsuz iade vaadine uygun olarak yatağımın iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.