to read complaints and reviews, or file yours.
Pufella için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 71/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%43) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%21), ürün veya hizmet değişimi (%14) ve arızanın giderilmesi (%14) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını, ürünlerin arızalı veya defolu geldiğini bildiriyor.
Pufella Shop internet sitesi üzerinden yaklaşık on gün önce bir adet peluş tavşan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan son...ra beğenmediğim için iade etmek istedim ve firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak beğenmeme gerekçesinin iade sebebi olarak kabul edilmediği
"Arayıp bizzat ilgilendiler kargo firmasıyla alakalı bir sorunmuş ücret iadesi yapıldı çok teşekkür ederi. İlgileri için"
07.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden puffella hesabından mavi renkli sa...rılan Stitch ürününü 1.700 TL’ye satın aldım. Ödeme sırasında haberim olmad
"Sorunu çözdükleri için teşekkürler"
15.06.2026 tarihinde Pufella resmi sitesinden “Pufella Uyku Arkadaşım” isimli ürünü kızıma uyurken sarılsın diye satın a...ldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ara ara çalışmamaya başladı. Daha sonra Duracell marka pil ile denediğimde çalıştı ancak kızım uyumak için sarıldığında oyuncağın çok ısındığını
"Ürünümün gönderimini yapacağınız için teşekkürler"
03.06.2026 tarihinde Pufella’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım uyku arkadaşı ürününü teslim aldıktan sonra den...ediğimde ürünün çalışmadığını fark ettim. Ürünü kullanamadığım için değişim talep etmek üzere firma ile iletişime geçtim. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla durumu
"Teşekkür ederim"
Pufella internet sitesinden 29 Nisan tarihinde yaklaşık 1600 TL ödeyerek uyku arkadaşı stich adlı ürünü satın aldım. Ürü...n elime geçtiği gün denediğimde, ürünün tanıtımında belirtildiği gibi nefes alırken göğsünün inip kalkmadığını ve nefes sesi çıkarmadığını gördüm. Sadece butona bastığım sürece gar
Instagram üzerinden Pufella’dan horlayan uyku arkadaşı ürünü satın aldım. İlk gönderilen ürün çalışmadı, sadece ses vard...ı, horlama hareketi hiç yoktu. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştük ve değişim yaptılar. Ancak değişim sonrası gelen ürün ilkinden de kötü çıktı, ne ışığı var ne har
Ürün çalışmıyor sadece ses var ne tuş var dedikleri yerde ne de karnı şişiyor iade yapılmıyor mesaja dönülmüyor ürün iad...esi için neredeyse 1 hafta mesaj attım mesaja dönülmedi pufella isimli şirket gerçekten müşteri ile ilgisi ve geri dönüşü 0 tavsiye etmem
05.04.2026 tarihinde Pufella internet sitesinden bir adet “uyku arkadaşı” ürünü sipariş ettim, 07.04.2026 tarihinde elim...e ulaştı. Ürünü denediğimde bozuk olduğunu, çalışmadığını fark ettim. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen satıcı tarafın hiçbir şekilde ilgilenmemesi beni mağdur etti. 08.04.2026 ta
Pufella internet mağazasından üç hafta önce iki adet uyku arkadaşı aldım. Ürünler elime geçtiğinde ikisinin de arızalı o...lduğunu fark ettim. Birinin göbek kısmı hiç kalkıp inmiyor, diğer ürün ise hırıltılı şekilde çalışıyor ve normal bir kullanım sunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili Pufella ile iletiş
Eşim Pufellashop üzerinden Pufella marka pembe Stitch uyku arkadaşı satın aldı. Ürün kargo ile 31 Mart tarihinde teslim ...edildi ancak elimize ulaştığında defolu ve bozuk olduğunu gördük. Ürünün nefes alma özelliği düzgün çalışmıyor, sürekli değil ara ara nefes alıyor ve ayrıca kulak kısmında da bariz
Pufella internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde 1600 TL ödeyerek bir puf oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında da...ha en baştan bozuk olduğunu gördüm, yani sorunu kullanımdan sonra değil, teslim aldığım anda fark ettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçb
Pufella’nın kendi web sitesinden 1 Mart’ta sipariş verdiğim Koala Uyku Arkadaşı adlı ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü ...açtığımda arka kısmında pillerin takıldığı bölümün bulunduğu çıtçıtlı kısmın yırtık olduğunu gördüm ve ürünün hem çok basit, kalitesiz olduğunu hem de defolu geldiğini fark ettim.
"Sorunum geçte olsa halledildi teşekkür ederim"
"Değişim için teşekkürler"
Pufella Shop üzerinden “Uyku Arkadaşım” isimli bir oyuncak sipariş ettim. Ü...rün 24.02.2026 tarihinde saat 11.38’de elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz pili
Pufella’dan 10.02.2026 tarihinde verdiğim uyku arkadaşı Stitch siparişim bir haftadır kargoya verilmiş görünmesine rağme...n hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram #7900’dür. Yaşadığım gecikme üzerine Pufella ile iletişime geçtim ancak sadece geçiştiren, geçici cevaplar ver
