Dolar Üzerinden Çekilen Ödeme Stitch Ürünü Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

07.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden puffella hesabından mavi renkli sarılan Stitch ürününü 1.700 TL’ye satın aldım. Ödeme sırasında haberim olmadan işlem dolar üzerinden çekilmiş ve ekstreme 35 dolar olarak yansımıştır. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, sadece bir kargo kodu gönderildi ve bu kod da Yeşilkargo diye bir yere yönlendirildi, orada da sadece “onaylandı” yazısı dışında hiçbir bilgi bulunmadı.

Durumu ilettiğimde kargonun çalınmış ya da kaybolmuş olabileceğini, ürünü yeniden göndereceklerini söylediler fakat ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya SMS ulaştı. Defalarca sorduğumda ise bu kez Aras Kargo’nun SMS ile ilgili problemi olduğunu söyleyerek sürekli farklı bahaneler ürettiler.

Ürün hiç teslim edilmediği halde iade talep ettiğimde bu kez ürünü kargoladıklarını, artık iade yapamayacaklarını belirttiler. Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesi yapmayı reddetmeleri nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Puffella’nın bu işlemle ilgili olarak ücretimi eksiksiz şekilde iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.