Eksik Hediye Sepeti Ve Pil Takılmamış Peluş Ürünü

06.10.2026 tarihinde Pufella sitesinden bir adet Peluş Çilek Tavşan ve yanında bir adet hediye sepeti satın aldım. Peluş için 1.599,90 TL, hediye sepeti için 99,90 TL olmak üzere toplam 1.698,90 TL ödememe rağmen siparişim eksik gönderildi.

Kargo elime ulaştığında sadece peluş ürün vardı, hediye sepeti hiç gönderilmemişti. Ayrıca peluşun içerisine pil koymak gibi basit bir detaya bile özen gösterilmemiş, ürünü bu şekilde eksik ve özensiz teslim aldım. Ücretini ödediğim hediye sepetimin gönderilmemesi ve ürünün bu kadar dikkatsiz hazırlanmış olması beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Pufella ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Ücretini ödediğim hediye sepetimin acilen gönderilmesini, peluş ürünün de pil takılı ve kullanıma hazır şekilde olması konusunda gereğinin yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve özür bekliyorum.