Pudo Teslimat Kutusunun Bozuk Ekranı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

4 Temmuz Cumartesi günü içinde şampuan, saç kremi gibi kozmetik ürünlerin bulunduğu kargom Pudo’nun Gebze O**** Y***** Mahallesi’nde bulunan kutusuna bırakıldı. Aynı gün kargomu teslim almak için gittiğimde ise cihazın dokunmatik ekranı çalışmadığı için hiçbir işlem yapamadım, ekrandan asla ilerleyemedim. QR kodu okuttuğumda da sistem devam etmedi ve kargoma ulaşamadım.

Hemen ardından Pudo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kaydımı alıp sorunu çözdüklerinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bugün itibarıyla 3 gün geçti, ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de sorun giderildi. Kargomun içinde krem ve şampuan gibi sıcak havadan etkilenebilecek ürünler olmasına rağmen günlerdir bu sıcaklarda kutunun içinde bekliyor. Bu süre içinde birkaç kez tekrar şubeye gidip cihazın çalışıp çalışmadığını kontrol ettim fakat sorun hâlâ devam ediyor.

Tek hizmeti bu teslimat kutuları üzerinden sunulan bir sistemde cihazın günlerdir bozuk olması ve buna rağmen ne bir çözüm üretilmesi ne de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, sıcak nedeniyle ürünlerde bir bozulma olması durumunda ise kargo bedeli ve ürün bedellerinin eksiksiz olarak iade/tazmin edilmesini talep ediyorum.