Teslim Edildi Olarak İşaretlenip Kutu Açılmayan Pudo Otomatı

İzmir Anka Koru Evleri Pudo otomatından kargo teslimi sırasında mağdur edildim. Tarafıma gelen kargoyu teslim almak için otomat başına gittim, sisteme gelen şifreyi doğru girmeme rağmen kutunun kapağı açılmadı. Buna rağmen sistemde işlem “Teslim Edildi” olarak sonlandırıldı ve ben kargomu alamadım.

Ürünü teslim alamadığım halde sistemde teslim gözükmesi sebebiyle hem kargom ortada yok, hem de sanki kargoyu almışım gibi bir durum yaratılarak hak talep edemez konuma düşürülüyorum.

Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar ne kargomla ilgili bir bilgi verildi ne de yaşadığım sorunun çözümü için herhangi bir adım atıldı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma ivedilikle ulaşılmasını talep ediyorum. Gerekirse gönderi/takip numarasını da marka benimle iletişime geçtiğinde paylaşacağım.