Pudo Kutularım Açılmadı, Teslim Edilmeyen Kargolarım Kayboldu

İletişime geçmeniz ve "beni çok iyi anladığınızı"(! ) belirtip "hala" inceleniyor olduğunu, ekiplerinize ilettiğinizi söylemeniz durumu çözmüyor. Bir kapak açmak 1 hafta mı sürer! Bir markanın kalitesi her şey yolundayken değil, problem anındaki becerisiyle ölçülür. Ne yazık ki etraf işini iyi yapmayan bir sürü insanla dolu ve sistem bunları elemek adına hiçbir şey yapmıyor, denetleyen hesap soran kimse yok! Ve mağdur olanlar kendi kendilerine sinirlenip beklemekten başka bir şey yapamıyor!

Büyük ölçüde çözüldü evet, 4 ürünümden 3ünü teslim aldım. Dördüncüsünü hala alamadım ancak bunun sorumlusunun kim olduğu konusu hala belirsiz. Yani Trendyol express mi Pudo mu bilmiyorum. Dün teslimatta yardımcı olan temsilci arkadaş, ürünün kurye tarafından kutudan alınıp iadeye gönderildiğini söylemişti. (benim 1 haftadır açamadığım kutuyu kurye nasıl açıp paketimi alabildi onu da anlayamadım gerçi) Bugün sizi arayıp bir kayıt daha oluşturdum, zira Trendyol ürünün iadeye gittiğini teyit etmedi. Onların sisteminde "teslim edildi" olarak görünüyormuş. Diğer 3 ürünümü alabildim, arayan çalışanınız çok nazik ve yardımcıydı. Bu açıdan teşekkür ederim kendisine. Son paketimi de alabildiğimde tüm şikayetim çözülmüş olacak.

Az önce kayıp paketim nihayet elime geçti. 11 gün sürse de çözülmesinden memnunum. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcinizin nezaketi ve sabrı için teşekkür ederim. Bir daha siparişimi kutuya istemek konusunda tedirgin olsam da bu kadar karışmamasını umarım:)

Muhtemelen sistemsel bir hata sonucu oluşan problem, müşteri temsilcinizin iletişim becerisi ile (biraz uzun sürse de) çözüldü. Bir süre kutularınıza sipariş istemeyecek de olsam, (ya yine kapak açılmazsa! ) bana kolaylık sağlayan bir sistem.