to read complaints and reviews, or file yours.Pudo Kutularım Açılmadı, Teslim Edilmeyen Kargolarım Kayboldu
19 Kasım 2025 tarihinde Pudo kutularına bırakılan 4 farklı kargomu hiçbir şekilde teslim alamadım. Kutu şifrelerim ve teslimat numaralarım olmasına rağmen Pudo kutularının hiçbiri açılmadı ve ürünlerime ulaşamadım. Buna rağmen siparişi verdiğim sitede ürünlerim teslim edilmiş görünüyor.
Kargolarımın içinde motor eldivenleri ve sütyen bulunuyor ve yaklaşık toplam değerleri 3.500 TL civarında. Konuyla ilgili Pudo müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, gönderilerimin incelemeye alındığı ve SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak yarın 1 hafta olmuş olacak ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. En az 4 kez aramama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor, bekleyin” cevabını aldım.
Ürünlerimi teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle, sipariş verdiğim sitedeki iade ve işlem sürelerim de riske girmiş durumda. Bu nedenle Pudo’nun artık sadece “inceleniyor” demekle kalmayıp, kaybolan kargolarımın acilen tespit edilerek en geç yarına kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda maddi kaybımın giderilmesi için gerekli haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili incelemeler yapılarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla pudo
İletişime geçmeniz ve "beni çok iyi anladığınızı"(! ) belirtip "hala" inceleniyor olduğunu, ekiplerinize ilettiğinizi söylemeniz durumu çözmüyor. Bir kapak açmak 1 hafta mı sürer! Bir markanın kalitesi her şey yolundayken değil, problem anındaki becerisiyle ölçülür. Ne yazık ki etraf işini iyi yapmayan bir sürü insanla dolu ve sistem bunları elemek adına hiçbir şey yapmıyor, denetleyen hesap soran kimse yok! Ve mağdur olanlar kendi kendilerine sinirlenip beklemekten başka bir şey yapamıyor!
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problem ekiplerimizce kontrol edilip, çözümlenmiştir. Çağrı merkezimiz tarafından gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, pudo
Büyük ölçüde çözüldü evet, 4 ürünümden 3ünü teslim aldım. Dördüncüsünü hala alamadım ancak bunun sorumlusunun kim olduğu konusu hala belirsiz. Yani Trendyol express mi Pudo mu bilmiyorum. Dün teslimatta yardımcı olan temsilci arkadaş, ürünün kurye tarafından kutudan alınıp iadeye gönderildiğini söylemişti. (benim 1 haftadır açamadığım kutuyu kurye nasıl açıp paketimi alabildi onu da anlayamadım gerçi) Bugün sizi arayıp bir kayıt daha oluşturdum, zira Trendyol ürünün iadeye gittiğini teyit etmedi. Onların sisteminde "teslim edildi" olarak görünüyormuş. Diğer 3 ürünümü alabildim, arayan çalışanınız çok nazik ve yardımcıydı. Bu açıdan teşekkür ederim kendisine. Son paketimi de alabildiğimde tüm şikayetim çözülmüş olacak.
Az önce kayıp paketim nihayet elime geçti. 11 gün sürse de çözülmesinden memnunum. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcinizin nezaketi ve sabrı için teşekkür ederim. Bir daha siparişimi kutuya istemek konusunda tedirgin olsam da bu kadar karışmamasını umarım:)
Muhtemelen sistemsel bir hata sonucu oluşan problem, müşteri temsilcinizin iletişim becerisi ile (biraz uzun sürse de) çözüldü. Bir süre kutularınıza sipariş istemeyecek de olsam, (ya yine kapak açılmazsa! ) bana kolaylık sağlayan bir sistem.
