Dolap Açılmadı, Teslim Edildi Gösteriyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Pudo Bursa Erikli Mahallesi Pudo Gel Al noktasına yönlendirilen kargomu teslim almak için 30 Haziran Salı günü saat 17.30 civarında dolaba gittim. Ekrana gelen şifreyi doğru şekilde girdim, sistem “işlem tamamlandı” uyarısı verdi ve kargom uygulamada teslim edildi olarak göründü ancak dolap hiç açılmadı ve fiilen hiçbir şekilde ürünü teslim alamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini saatlerdir aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Sistem kargomu teslim edilmiş gösterdiği için hem mağdur oluyorum hem de ne kargoma ne de yetkili bir muhataba ulaşabiliyorum.

Kargomun acilen bulunarak fiziksel olarak tarafıma teslim edilmesini, teslim alınmamış bir gönderinin sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem kargomun durumu hem de süreç hakkında bilgilendirme yapmasını istiyorum. #11366741737 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.