Doğrulama Kodu Eski Telefon Numarasına Gittiği İçin PUDO Teslimatı Engellendi Ve Trendyol Destek Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım bir adet fotoğraf makinesi ve bir adet tıraş makinesi siparişim Pudo teslim noktasına yönlendirildi, ancak eski telefon numarama doğrulama kodu gittiği için 7 Kasım’dan beri kargolarımı teslim alamıyorum. Pudo’dan gelen şifre yanlış numaraya gittiği için dolap açılamıyor ve ürünlerime erişemiyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni kargo firmasına yönlendirdiler. Kargo firmasını aradığımda ise mesai saati dışında olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Trendyol sipariş numaram 11784226225'tir.

Eski numarama giden kod nedeniyle teslim edilemeyen bu iki siparişimin, mağduriyetim giderilecek şekilde ya numaram güncellenerek kodun yeni numarama gönderilmesini ya da ürünlerin iade/değişim veya yeniden gönderim yoluyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.