Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Pudo Dolabında Kargo Açılmıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Pudo teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 10623416903 teslimat numaralı kargomu 30 Haziran 2026 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara Türk Eğitim Derneği Pudo noktasından teslim almak için gittim. Ekrana gelen şifreyi doğru şekilde girmeme rağmen hazne açılmadı ve kargoma ulaşamadım.

Birkaç dakika sonra telefonuma “teslim alınmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak kargom fiilen hâlâ Pudo dolabında duruyor ve ben ürünü teslim alamadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kargonun akıbeti konusunda endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. Ne Trendyol tarafında ne de Pudo tarafında muhatap bulamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak bana teslim edilmesini, sistemdeki teslim edildi kaydının düzeltilmesini ve bu Pudo noktasındaki teknik sorunun incelenip tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.