Arızalı Pudo Cihazı Teslimatımı Engelliyor, Çözüm Ve Telafi Talep Ediyorum

Pudo firmasına yönlendirilmiş Trendyol siparişim 30 Eylül’den bu yana teslim noktalarında bekliyor ve sistemde “gel al” şifresi görünmesine rağmen Pudo cihazı arızalı olduğu için kargolarıma ulaşamıyorum. Toplam 2 gönderi ve 3.586,44 TL tutarındaki alışverişim nedeniyle günlerdir gereksiz bir strese sokuldum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen cihaz için hiçbir teknik ekip gönderilmiyor, yalnızca “ilettik, not aldık” denilerek oyalanıyorum. Bu sabah yaptığım görüşmede de yine yalnızca iletildiği söylendi, somut hiçbir adım atılmadı. Mail attım, Instagram üzerinden yazdım, ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Cihaz günlerdir arızalıyken sosyal medyada paylaşımlara devam edilmesi, buna karşılık sahadaki problemi çözmek için hiçbir çaba gösterilmemesi gerçekten güven kırıcı. Ne Pudo’dan ne de bu süreçte Trendyol’dan somut bir destek göremedim.

Beklentim, kargolarımın acilen tarafıma teslim edilmesi için arızalı Pudo noktasına hemen teknik ekip gönderilmesi, bu gecikmenin neden olduğu mağduriyetimin açıklanması ve bu süreçte yaşadığım sıkıntı için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasıdır.