Steam Krafton Desteği Yanıtlamıyor; Yetkisiz Eklenen Pin PUBG Hesabını Kilitledi

26.10.2026 tarihinde PUBG (Steam) hesabıma yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından erişilerek hesabım ele geçirildi. Bu kişiler hesabıma benden habersiz giriş yaparak hem hesabımı süreli olarak erişime kapattılar hem de oyuna giriş adımlarının arasına benim iznim ve bilgim dışında ikincil bir şifre (pin) tanımladılar.

Şu an itibarıyla Steam hesabımın güvenliğini tamamen sağladım, şifrelerimi güncelledim ve hesabın kontrolünü geri aldım. Hesaba uygulanan süreli uzaklaştırma süresi de dolmuş durumda ve kalkmış bulunuyor. Buna rağmen oyuna girmeye çalıştığımda karşıma yetkisiz kişilerce eklenmiş olan ikincil şifre ekranı çıkıyor ve bu pin’i bilmediğim için oyuna hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifreyi sıfırlama seçeneğini kullandığımda ise bana ait olmayan farklı bir telefon numarası/doğrulama yöntemi tanımlandığını görüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak 26.10.2026 tarihinde Krafton’un resmi destek kanalı olan support.pubg.com üzerinden detaylı açıklama içeren destek talepleri oluşturdum ve makul bir süre boyunca dönüş bekledim. Ancak şu ana kadar tarafıma somut bir çözüm veya sorunu giderecek nitelikte bir geri dönüş sağlanmadı.

Hesabın ilk ve tek gerçek sahibi olarak tüm satın alım kayıtlarım, Steam bağlantılarım ve hesap geçmişim elimde mevcut. Benden habersiz eklenen bu ikincil şifrenin (pin) tamamen kaldırılmasını veya sıfırlanmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlayarak oyunu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.