Sebepsiz Ban Ve İkincil Doğrulama Sorunu Nedeniyle PUBG Hesabına Erişilemiyor

PUBG: battlegrounds oyununu Steam üzerinden uzun süredir oynayan bir kullanıcıyım. Herhangi bir hile, kural ihlali ya da uygunsuz davranışım olmamasına rağmen, oyuna yaklaşık bir hafta girmediğim bir dönemde sebepsiz yere hesabıma ban uygulandı. Ban sürem dolduktan sonra bu kez de oyuna giriş yaparken ikincil doğrulama ekranı çıkmaya başladı ve o günden beri bir türlü oyuna giremiyorum.

İkincil doğrulama kapsamında benden telefon numarası isteniyor, ben de hesapta kayıtlı olan ve yıllardır kullandığım aynı numarayı giriyorum. Buna rağmen ekranda "girilen numara kayıtlı numarayla uyuşmuyor" şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için hesabıma erişemiyorum. Telefon numaramda herhangi bir değişiklik yapmadım, buna rağmen sistem benim numaramı tanımıyor ve hesabım kilitlenmiş durumda kalıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem PUBG hem de Steam destek ekipleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde önce sebepsiz ban, ardından da çözülemeyen ikincil doğrulama problemi nedeniyle mağdur ediliyorum.

PUBG ve Steam yetkililerinden, hesabıma tanımlı telefon numaramın düzeltilmesini veya gerekli kontrollerin yapılarak ikincil doğrulama engelinin kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.