PUBG Mobile Hesabım Siber Saldırı Sonrası Yanıltıcı Bot Reddiyle Geri Alınamıyor

5135*****42 ID'li ve Siyahi isimli PUBG Mobile hesabım, kısa süre önce bir şahıs tarafından siber saldırı ya da kimlik avı yoluyla ele geçirilmiştir. O günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımı geri almak için oyun içi kurtarma araçlarını ve resmi e‑posta kanallarını defalarca denememe rağmen taleplerim, haksız bir şekilde “Hesap Ticareti (Account Trading)” gerekçesiyle otomatik botlar tarafından reddedilmektedir.

Kesin ve net bir dille belirtmek isterim ki, hayatım boyunca hiçbir şekilde hesap ticareti, hesap satışı ya da alımı yapmadım. Hesabın tek ve yasal sahibi benim. Otomatik sistemin bu hatalı karara varmasının sebebinin, hesabı çalan kişinin de mülkiyet iddiasında bulunarak sistemi yanıltmaya çalışması olduğunu düşünüyorum.

Elimde, gerçek bir moderatör ya da insan temsilcinin incelediğinde reddedemeyeceği nitelikte resmi ve güçlü kanıtlar bulunmaktadır. PUBG Mobile’ın resmi ortağı Midasbuy üzerinden son bir yıl içinde düzenli olarak yapılan tüm UC ve Sezon Royale Pass (RP) satın alımlarına ait makbuzlar, sipariş numaraları ve işlem tarihleri mevcuttur. Bu ödemelerin tamamı benim adıma kayıtlı ödeme yöntemleriyle yapılmıştır.

Ayrıca hesaba yıllardır giriş yapılan asıl ana cihaz ve son dört aydır aralıksız kullanılan iki cihaz da şu an fiziksel olarak benim elimdedir. Bu cihazların donanım kimlikleri (hardware/device ID) bana aittir. Sıradan bir hesap tüccarının, geçmiş bir yıla ait kronolojik Midasbuy faturalarına ve hesaba aylarca giriş yapılmış gerçek fiziksel cihazlara sahip olamayacağı açıktır.

PUBG Mobile Türkiye destek ekibinden, otomatik sistem yanıtı yerine gerçek bir insan moderatörün devreye alınmasını, hesabın geçmiş giriş loglarının, cihaz kimliklerinin ve Wi‑Fi IP adreslerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu inceleme yapıldığında, son dört aydaki cihaz kimlikleri ve IP adreslerinin benim elimdeki cihazlarla birebir örtüştüğü, hesabı çalan kişinin giriş yaptığı konum ve cihaz bilgilerinin ise tamamen yetkisiz bir siber müdahale olduğunun net şekilde görüleceğine inanıyorum.

Yapay zeka botlarının kalıplaşmış yanıtlarından yoruldum. Yıllardır emek verdiğim ve ciddi maddi yatırım yaptığım hesabımın, hesabı çalan kişinin elinde kalmasına izin verilmemesini talep ediyorum. Türkiye ekibinden ricam, bu şikayet üzerinden benimle iletişime geçip kanıt klasörümü (Midasbuy faturalarımı ve cihaz bilgilerimi) manuel olarak incelemeleri ve hesabımı tarafıma iade etmeleridir. Gereğinin yapılmasını istiyorum.