Baskısı Çöken Takım Ve Yanlış Renk Ürünü, İade Talebim Kabul Edilsin

Modamu internet sitesinden etek gömlek takım ve siyah pantolon bluz satın aldım. Siyah olarak aldığım ürünlerden biri bana yeşil renkte gönderildi, bunu fark ettiğimde iade süreciyle uğraşmamak için evde giymeye razı oldum. Asıl sorun ise etekli takımda yaşandı. Görünüşte gayet sağlam ve şık duran bu takımı bir kez giyip ardından 30 derecede hassas programda diğer elbisemle birlikte makinede yıkadım. Yıkama sonrası etekli takımın üzerindeki çiçekli baskılar tamamen kalktı ve makinenin içi, balkon ve diğer kıyafetlerim bu baskıların yapışkan parçalarıyla kaplandı.

Bu durum üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden fotoğraf ve video gönderdim. Ancak tarafıma yaklaşık 2 hafta sonra dönüş yaptılar ve bu süre zarfında bilerek oyalandığımı, iade süresinin özellikle geçirildiğini düşünüyorum. Geri dönüş yaptıklarında da ürün bedelini iade etmek yerine, bir sonraki alışverişimde 80 TL indirim tanımlayabileceklerini söylediler. Etekli takım için yaklaşık 1.000 TL, rengi yanlış gönderilen ürün için de yaklaşık 400 TL ödemiş olmama rağmen sorunumu ciddiye almadıklarını, beni adeta paramla mağdur ettiklerini hissediyorum. Üstelik şu anda tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum.

Kullanıcı hatası olmayan, ilk yıkamada bu hale gelen etekli takımın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.