Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücretim 12 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
02 Eylül 2025 11:17
818

13.08.2025 tarihinde Puane Store’dan online olarak 4 parça giyim ürünü satın aldım. Ürünlerden birinin kemeri eksikti, diğerlerinin ise bedenleri uymadığı için 3 ürünü iade etmeye karar verdim. 20.08.2025 tarihinde iade kargomu DHL ile gönderdim; firma bu kargo ile anlaşmalı olduğu için prosedüre uygun hareket ettim.

Ancak aradan 12 günden fazla geçmesine rağmen, 2397 TL tutarındaki iade ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram: B836KA1469S. İade sürecinin hızlanması için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Puane
Puane

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşadığınız iade süreci gecikmesi tarafımızca önemle değerlendirilmiştir. İade gönderiminizi prosedüre uygun şekilde gerçekleştirdiğinizi ve 2397 TL tutarındaki ücretin henüz hesabınıza yansımadığını iletmişsiniz. Bu konuda yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İlgili sipariş numaranız (B836KA1469S) üzerinden gerekli kontrollerin yapılabilmesi adına, lütfen [email protected] adresine kargo takip numaranızla birlikte kısa bir açıklama iletmenizi rica ederiz. Böylece iade sürecinizin hızla sonuçlandırılması için gerekli adımları atabiliriz. Müşteri memnuniyetini öncelik olarak gören bir marka olarak, yaşadığınız bu gecikmenin en kısa sürede çözüme kavuşması için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

İade Ücretim 12 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Sezgi sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2025 10:27
1.131
iade-kabul-edildi-ama-param-iki-aydir-kredi-kartima-yatirilmadi-1.jpg
1
Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Bedrinxxl İade Sürecinde Ücretim Bir Aydır Ödenmedi

profile
Senanur
12 Eylül 2025 13:32
618

İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Para İadesi Yapılmıyor

profile
22 Eylül 2025 00:48
1.736
iade-surecinde-bilgilendirme-ve-para-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
iade-surecinde-bilgilendirme-ve-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz