to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kod Seçimi Nedeniyle İptal Ve Değişim İsteği
Puan Harca uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde saat 15.50 sularında Obilet kodu satın aldım. Amacım otobüs bileti almak olmasına rağmen, tamamen kategori benzerliği ve anlık dalgınlık nedeniyle otobüs kodu yerine uçak/otel/araç kiralama kodu seçmişim.
Bu hatayı fark eder etmez, kodu hiçbir yerde kullanmadan ve deneme dahi yapmadan anında WhatsApp destek hattı, e-posta ve iletişim formu üzerinden firmaya ulaştım. Kodun hiç kullanılmadığı, Obilet sistemi üzerinden de teyit edilebilecek olmasına rağmen müşteri hizmetleri bu durumu kontrol etmek yerine sadece hazır iade/değişim kurallarını öne sürerek talebimi doğrudan reddetti.
Tüketici olarak bu işlemden henüz hiçbir fayda sağlamadım, kod aktif ve kullanılmamış durumdadır. Sipariş numaram 654138 olup Obilet tarafında da 1000 TL tutarında kupon olarak görülen bu kodun durumunun kolayca kontrol edilebileceğini düşünüyorum.
Tamamen kullanıcı hatasına dayalı bu kategori karışıklığının müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini, kullanılmamış olan bu kodun iptal edilerek Obilet otobüs kodu ile değiştirilmesini veya puanlarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Haklı olduğumu düşündüğüm bu talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.
